Nhân viên chăm sóc cư dân

Tổng quan công việc

Ứng tuyển Tải hồ sơ ứng tuyển

Mô tả công việc

Nghiệm thu và bàn giao:

Thực hiện nghiệm thu, bàn giao nhà/căn hộ cho cư dân/khách hàng với đầy đủ giấy tờ, tài liệu, hướng dẫn cần thiết theo quy trình.

Chăm sóc cư dân/khách hàng:

Cung cấp dịch vụ cho cư dân/khách hàng: kiểm soát ra vào, cấp phát các loại thẻ tiện ích…
Tiếp nhận, xử lý, phản hồi các ý kiến, phản ánh, kiến nghị của cư dân/khách hàng trong quyền hạn; phối hợp phòng, bộ phận liên quan giải quyết trong phạm vi công việc.
Xây dựng, duy trì mối quan hệ với cư dân/khách hàng
Thực hiện chương trình khảo sát cư dân, đánh giá chất lượng dịch vụ theo định kỳ/đột xuất.

Truyền thông cư dân/khách hàng:

Gửi thông báo của BQL (Dán bảng tin, chạy Thông báo tại tivi sảnh, chạy nội dung trong thang máy…) tới cư dân/khách hàng.
Xử lý khủng hoảng truyền thông, cộng đồng cư dân theo chỉ đạo.

Quản lý dữ liệu cư dân/khách hàng:

Cập nhật thông tin dữ liệu cư dân/khách hàng vào hệ thống quản lý, lưu trữ thông tin.
Thu hồi công nợ cư dân/khách hàng khu vực chịu trách nhiệm.

Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.

Yêu cầu

Trình độ trung cấp/cao đẳng/đại học;
Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng.
Kỹ năng giao tiếp linh hoạt, khéo léo, tư duy dịch vụ tốt.
Kỹ năng thuyết phục, nắm bắt và xử lý vấn đề
Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong các lĩnh vực liên quan đến dịch vụ khách hàng.

Quyền lợi

Thời gian làm việc: 8h/ngày, giờ hành chính từ 9h – 18h , nghỉ 01 ngày bất kỳ/tuần
Lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn.
Được đóng bảo hiểm theo quy định Luật lao động.
Tham gia bảo hiểm sức khỏe cá nhân, khám sức khỏe định kỳ hàng năm,
Thưởng vào dịp lễ, tết.
Tham gia hoạt động nghỉ mát, du lịch hàng năm, teambuilding, các giải thi đấu thể thao, hoạt động văn nghệ…
Môi trường năng động, sáng tạo.
Được tạo điều kiện tốt nhất để phát triển nghề nghiệp.
Khuyến khích tính tự chủ, độc lập và sáng tạo trong công việc.

Liên hệ ứng tuyển